Curso CRM por David Espí

Como triunfar con tu negocio en solo 6 meses

Curso CRM Online

Libro CRM en Anaya

Con mi libro conseguirás dominar Microsoft CRM Dynamics 365 enseguida y de forma sencilla gracias a los casos prácticos que te mostraré. Te cambiará la vida y el negocio para siempre, te doy mi palabra.

Este libro no es solo un manual paso a paso de cómo usar Dynamics 365 CRM, sino que os va a ayudar a transformar digitalmente vuestro negocio.

Aprenderemos a crear una tienda online, nos introducirá en el mundo del marketing digital y nos ayudará a entender a nuestros clientes, a establecer nuestras estrategias de marketing y de negocio para alcanzar el éxito. 

Curso CRM Online

Lección 1

Configuración del catálogo de productos en dynamics 365

Aprenderás a crear un CRM de prueba, aprende a tener una visión general de las aplicaciones que componen Dynamics 365 y aprenderás a crear un catálogo de productos.

Productos, descuentos, unidad de venta...

1 lección - 11 temas
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Lección 2

Potencia tus ventas con Dynamics 365

Como gestionar clientes dentro de un CRM, determina la relación comercial que los clientes tienen en el negocio. Trabaja con oportunidades, ofertas, pedidos y facturas.

Oportunidades, ofertas, pedidos...

1 lección - 7 temas
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Lección 3

GENERACIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING

Crea listas de marketing basadas en el publico objetivo el cual se enfoca en cada campaña, genera diferentes tipos de campañas de marketing. Haz seguimientos de estas y establece objetivos con cada comercial.

Listas, campañas, publico objetivo...

1 lección - 7 temas
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Lección 4

GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Aprende a encargarte de la posventa, a gestionar el servicio, las incidencias y la garantía. Establece los tiempos de resolución de incidencias/consultas. Hacer el seguimiento de la resolución de incidencias y de los servicios prestados a los clientes.

(RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y CONSULTAS)

1 lección - 12 temas
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Lección 5

ADAPTA DYNAMICS 365 CRM A TU NEGOCIO

Aprende a trabajar con las posibilidades de extensión y adaptación del CRM a un negocio. Aprende a adaptar el CRM a un negocio.

Soluciones, entidades, vistas, gráficos, flujos...

1 lección - 7 temas
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Lección 6

USAR DYNAMICS 365 CON OFFICE Y DISPOSITIVOS MÓVILES

Aprederás a configurar un comercio online con WordPress y WooCommerce e integrarlo con Dynamics CRM para explotar la información de ventas.

Outlook, aplicaciones móviles, redes sociales...

1 lección - 15 temas
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Lo que vas a aprender con este curso de CRM

Con este curso de Microsoft on line 365 CRM obtendrás la mejor formación, secretos y trucos para sacar el mayor rendimiento del negocio, teniendo una visión completa de las necesidades de los clientes. Aprenderás, además, a realizar informes y el seguimiento de todas las áreas del negocio, así como a automatizar el envío de email adaptado a cada cliente.

Este es el curso más completo que encontrarás hoy en día. Está estructurado a conciencia para una fácil comprensión, todo explicado paso a paso y que realmente te servirá, para llevar tu negocio al éxito, con una calidad de servicio para tus clientes muy superior y sin competencia alguna.

Curso Microsoft Dynamics 365 CRM Online
David Espí Rubio

Sobre el autor

Soy david espí rubio

David Espi es un consultor informático, con más de 20 años de experiencia en CRM y certificado oficialmente por Microsoft. Ha trabajado en sectores como banca, comercio, seguros, educación, sector público, etc. A lo largo de estas décadas ha llevado todas las fases del negocio: desde la definición hasta la ejecución: preventa al cliente, diseño de campañas de marketing, programación y adaptación del CRM a los diferentes sectores. Ha trabajado en los proyectos mas importantes y relevantes de implantación de CRM a nivel mundial.

Experiencias del Curso CRM

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